Slik løser du problemet når Norton blokkerer internettforbindelsen

 Når Norton blokkerer internettforbindelsen, kan du oppleve at nettsteder ikke lastes inn, apper ikke får kontakt med nettbaserte tjenester, eller at Wi-Fi viser at du er tilkoblet uten internettilgang. Dette kan skje dersom Nortons brannmur, nettverksbeskyttelse, VPN eller andre sikkerhetsfunksjoner feilaktig identifiserer en trygg forbindelse som en mulig trussel. Heldigvis kan problemet vanligvis løses ved å kontrollere Norton- og Windows-innstillingene.

Start datamaskinen og nettverket på nytt

Begynn med en enkel omstart. Slå av datamaskinen og start ruteren eller modemet på nytt. Vent noen minutter, og koble deretter datamaskinen til nettverket igjen. Midlertidige nettverkskonflikter kan noen ganger føre til at Norton forstyrrer en ellers fungerende internettforbindelse.

Kontroller Norton Smart Firewall

Norton Smart Firewall kontrollerer hvordan programmer kommuniserer via internett. Hvis brannmuren blokkerer et pålitelig program eller en nettverkstilkobling, kan internettilgangen bli avbrutt.

Åpne Norton og gå til innstillingene for Smart Firewall. Kontroller om nettverket eller programmet er begrenset. Hvis et pålitelig program er blokkert, bør du kontrollere brannmurreglene og tillate programmet å kommunisere når det er nødvendig.

Kontroller Nortons sikkerhetsfunksjoner midlertidig

Hvis internettforbindelsen fortsatt ikke fungerer, kan du undersøke om en Norton-sikkerhetsfunksjon forårsaker problemet. Du kan midlertidig deaktivere den aktuelle funksjonen for feilsøking og deretter aktivere beskyttelsen igjen etter testen.

Hvis forbindelsen fungerer når Norton-beskyttelsen er deaktivert, bør du oppdatere Norton og kontrollere brannmur- eller nettverksinnstillingene i stedet for å la beskyttelsen være avslått.

Oppdater Norton og Windows

Utdatert sikkerhetsprogramvare kan noen ganger føre til kompatibilitetsproblemer med nyere nettverkskomponenter i Windows. Kjør Norton LiveUpdate og installer alle tilgjengelige oppdateringer. Kontroller også Windows Update og start datamaskinen på nytt etter at oppdateringene er installert.

Hvis du fortsatt har problemer med tilkoblingen, kan Norton Hjelpelinje Norge være nyttig dersom du trenger hjelp med Nortons brannmur-, VPN- eller nettverkssikkerhetsinnstillinger.

Kontroller Norton VPN

Hvis du bruker Norton VPN, koble fra VPN-tjenesten og test internettforbindelsen. Enkelte nettverkskonfigurasjoner, Wi-Fi-begrensninger eller VPN-relaterte konflikter kan hindre nettsteder og apper i å koble seg til internett.

Hvis forbindelsen fungerer uten VPN, bør du kontrollere VPN-innstillingene, prøve en annen tilgjengelig serverplassering og oppdatere Norton-programmet før du kobler til VPN igjen.

Installer Norton på nytt ved behov

Hvis Norton fortsatt blokkerer internettilgangen etter at du har oppdatert programmet og kontrollert innstillingene, kan skadede installasjonsfiler være årsaken. I slike tilfeller kan en ny installasjon av Norton oppdatere sikkerhetskomponentene og nettverksrelaterte innstillingene.

Før du installerer Norton på nytt, bør du kontrollere at du kjenner innloggingsinformasjonen til Norton-kontoen din og har lagret nødvendig informasjon. Brukere som søker etter Norton Kontakter, kan også benytte tilgjengelige supportkanaler for veiledning med feilsøking og kontorelaterte spørsmål.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor blokkerer Norton internettforbindelsen min?

Norton kan blokkere en forbindelse dersom brannmuren eller nettverksbeskyttelsen oppdager uvanlig trafikk, et program eller et nettverk som kan være usikkert.

Kan Norton-brannmuren stoppe Wi-Fi?

Ja. Feil brannmurregler eller nettverksinnstillinger kan forstyrre kommunikasjonen via internett. Kontroll av pålitelige programmer og nettverkstillatelser kan hjelpe.

Bør jeg deaktivere Norton permanent?

Nei. Permanent deaktivering av sikkerhetsbeskyttelsen kan gjøre datamaskinen mer utsatt. Deaktiver beskyttelsen bare midlertidig under feilsøking, og aktiver den igjen etter testen.

Hvorfor fungerer internett når Norton er deaktivert?

Dette kan tyde på at en Norton-brannmur, VPN-funksjon eller nettverksbeskyttelse påvirker forbindelsen. Oppdatering av Norton og kontroll av innstillingene kan bidra til å løse problemet.

Hva gjør jeg hvis ingen av løsningene fungerer?

Hvis omstart, oppdateringer og kontroll av brannmur- og VPN-innstillinger ikke løser problemet, kan du vurdere å installere Norton på nytt eller kontakte Norton-support for videre feilsøking.