Slik løser du Norton-feil ved nedlasting av oppdateringer
Norton laster regelmessig ned sikkerhets- og programoppdateringer for å holde enheten beskyttet mot nye trusler. Noen ganger kan Norton imidlertid ikke laste ned eller installere oppdateringer. Du kan for eksempel se meldinger som «LiveUpdate mislyktes», «Kan ikke koble til LiveUpdate», eller oppdateringen kan bli stående uten å fullføres.
Problemet kan skyldes en ustabil internettforbindelse, feil dato og klokkeslett, lite ledig lagringsplass, brannmurinnstillinger, proxy-konfigurasjon, en VPN-forbindelse, et annet sikkerhetsprogram eller et midlertidig problem med Norton-tjenesten.
Heldigvis kan du vanligvis løse problemer med Norton-oppdateringer ved å følge feilsøkingstrinnene nedenfor.
Hvorfor kan ikke Norton laste ned oppdateringer?
Det finnes flere mulige årsaker til at Norton-oppdateringer ikke lastes ned riktig:
Når du finner den sannsynlige årsaken, blir det enklere å velge riktig løsning uten å måtte reinstallere Norton unødvendig.
1. Start datamaskinen på nytt
Begynn med den enkleste løsningen. En midlertidig Windows- eller Norton-prosess kan hindre LiveUpdate i å fungere som den skal.
En omstart kan løse midlertidige problemer med Norton-tjenester og Windows-prosesser.
2. Kjør Norton LiveUpdate manuelt
Hvis automatiske oppdateringer ikke fungerer, kan du prøve å kjøre LiveUpdate manuelt.
Hvis flere oppdateringer er tilgjengelige, kan du kjøre LiveUpdate på nytt til Norton viser at programmet har de nyeste beskyttelsesoppdateringene.
3. Kontroller internettforbindelsen
Norton trenger en aktiv internettforbindelse for å laste ned oppdateringer. Hvis forbindelsen er ustabil, kan LiveUpdate mislykkes.
Prøv å åpne flere nettsteder i nettleseren. Hvis sidene lastes sakte eller ikke åpnes, kan du starte ruteren på nytt og koble datamaskinen til nettverket igjen.
Du kan også prøve et annet pålitelig nettverk for å finne ut om problemet skyldes den nåværende internettforbindelsen.
4. Kontroller automatiske Norton LiveUpdate-oppdateringer
Norton kan automatisk laste ned og installere tilgjengelige virusdefinisjoner og programoppdateringer. Hvis automatiske LiveUpdate-oppdateringer er deaktivert, kan Norton slutte å motta oppdateringer automatisk.
Slik kontrollerer du innstillingen:
Etter at du har kontrollert innstillingen, kjører du LiveUpdate manuelt og ser om oppdateringen fullføres.
5. Kontroller dato og klokkeslett i Windows
Feil dato eller klokkeslett kan påvirke sikre tilkoblinger og nettbaserte tjenester.
Åpne Windows Innstillinger > Tid og språk > Dato og klokkeslett og kontroller at dato, klokkeslett og tidssone er riktige.
Aktiver automatisk innstilling av klokkeslett hvis dette alternativet er tilgjengelig. Start deretter datamaskinen på nytt og prøv Norton LiveUpdate igjen.
6. Sørg for at du har nok ledig lagringsplass
Norton trenger tilstrekkelig lagringsplass for å laste ned og installere oppdateringer. Hvis Windows-stasjonen nesten er full, kan en oppdatering mislykkes eller bli stående ufullført.
Kontroller tilgjengelig lagringsplass under Innstillinger > System > Lagring.
Hvis det er lite plass, kan du fjerne unødvendige midlertidige filer, programmer eller andre data. Start deretter datamaskinen på nytt og kjør LiveUpdate igjen.
7. Kontroller brannmurinnstillingene
Feil brannmurkonfigurasjon kan hindre Norton i å kommunisere med oppdateringstjenestene.
Unngå å endre avanserte brannmurregler hvis du ikke vet hva de gjør. Feilaktige endringer kan redusere sikkerheten på datamaskinen.
Hvis problemet startet etter en endring i brannmur- eller nettverksinnstillingene, bør du kontrollere innstillingene og sørge for at Norton har nødvendige nettverkstillatelser.
8. Deaktiver en konfliktende VPN midlertidig
En tredjeparts-VPN kan i enkelte tilfeller forstyrre Norton LiveUpdate.
Koble midlertidig fra tredjeparts-VPN-en og prøv å kjøre LiveUpdate igjen.
Hvis oppdateringen fungerer etter at VPN-en er koblet fra, kan VPN-programmet eller nettverkskonfigurasjonen være årsaken til problemet.
9. Fjern konfliktende sikkerhetsprogrammer
Et annet antivirus- eller sikkerhetsprogram kan forstyrre Norton.
Åpne Windows Innstillinger > Apper > Installerte apper og se etter sikkerhetsprogrammer du ikke lenger trenger. Hvis du finner et annet antivirusprogram som kan være i konflikt med Norton, kan du avinstallere det i henhold til leverandørens instruksjoner.
Start Windows på nytt etter avinstalleringen og prøv LiveUpdate igjen.
10. Kontroller proxy-innstillingene
Feil proxy-innstillinger kan hindre Norton i å kommunisere riktig med oppdateringsserverne.
Hvis datamaskinen bruker en proxy, bør du kontrollere at innstillingene er riktige. Hvis du vanligvis ikke bruker en proxy, bør du kontrollere Windows-nettverksinnstillingene for en uventet konfigurasjon.
11. Prøv LiveUpdate igjen senere
Noen ganger skyldes problemet ikke datamaskinen din. Midlertidige problemer med en Norton-tjeneste kan føre til at LiveUpdate ikke fungerer.
I slike tilfeller kan det være bedre å vente en stund og prøve LiveUpdate igjen senere, i stedet for å gjøre store endringer i Norton-installasjonen.
12. Reinstaller Norton hvis LiveUpdate fortsatt mislykkes
Hvis Norton fortsatt viser oppdateringsfeil etter at du har kontrollert internettforbindelsen, startet Windows på nytt, fjernet konfliktende programmer og prøvd LiveUpdate flere ganger, kan selve Norton-installasjonen være skadet.
Norton Remove and Reinstall-verktøyet kan brukes til å fjerne den eksisterende installasjonen og installere Norton på nytt.
Den generelle prosessen er:
Hvis Norton-installasjonen er skadet, kan en ny installasjon løse tilbakevendende problemer med oppdateringer.
Når bør du kontakte teknisk støtte?
Hvis Norton fortsatt ikke kan laste ned oppdateringer etter at du har gjennomført feilsøkingstrinnene ovenfor, kan problemet kreve mer detaljert hjelp.
Noter den nøyaktige feilmeldingen eller feilkoden, hvilken Windows-versjon du bruker og hvilke trinn du allerede har prøvd. Denne informasjonen kan gjøre videre feilsøking enklere.
For brukere som søker hjelp i Norge, kan Norton Hjelpelinje Norge brukes som et relevant søkeuttrykk når du leter etter teknisk hjelp med tilbakevendende Norton-oppdateringsproblemer.
Hvis problemet fortsetter etter reinstallasjon av Norton, kan Ringer Norton Norge også brukes som et søkeuttrykk for å finne tilgjengelige støttealternativer og feilsøkingsveiledning.
Vanlige spørsmål
Hvorfor laster ikke Norton ned oppdateringer?
Norton kan ha problemer med å laste ned oppdateringer på grunn av problemer med internettforbindelsen, feil dato og klokkeslett, lite ledig lagringsplass, brannmurbegrensninger, proxy-innstillinger, VPN-konflikter eller midlertidige problemer med Norton-tjenesten.
Hvordan oppdaterer jeg Norton manuelt?
Åpne Norton, velg Sikkerhet, åpne LiveUpdate og klikk på Oppdater nå eller Se etter oppdateringer. Fortsett å kjøre LiveUpdate til Norton viser at de nyeste beskyttelsesoppdateringene er installert.
Kan en VPN stoppe Norton-oppdateringer?
Ja. En tredjeparts-VPN kan i enkelte tilfeller forstyrre forbindelsen mellom Norton og oppdateringsserverne. Prøv å koble fra VPN-en midlertidig og kjør LiveUpdate på nytt.
Konklusjon
Norton-feil ved nedlasting av oppdateringer kan være frustrerende, spesielt når du er avhengig av de nyeste sikkerhetsoppdateringene for å beskytte Windows-datamaskinen. Begynn med å starte datamaskinen på nytt, kontrollere internettforbindelsen, kjøre LiveUpdate manuelt og kontrollere automatiske oppdateringer.
Kontroller også systemets dato og klokkeslett, ledig lagringsplass, brannmur- og nettverksinnstillinger. Hvis en tredjeparts-VPN eller et annet sikkerhetsprogram forstyrrer Norton, kan det å koble fra eller fjerne den konfliktende programvaren løse problemet.
Hvis disse løsningene ikke fungerer, kan Norton Remove and Reinstall-verktøyet gi deg en ny installasjon og bidra til å løse vedvarende problemer med LiveUpdate.
Opprinnelig kilde
Comments
Post a Comment