Norton Firewall beskytter datamaskinen ved å overvåke nettverkstilkoblinger og blokkere aktiviteter som kan være mistenkelige. Noen ganger kan den imidlertid blokkere et program du vet er trygt. Hvis dette skjer, kan kontakt Norton Norge være et relevant søkeord når du leter etter hjelp, men det finnes flere enkle feilsøkingstrinn du kan prøve først.
Hvorfor blokkerer Norton Firewall sikre applikasjoner?
Norton Firewall kan blokkere en legitim applikasjon etter en programoppdatering, endring i nettverksinnstillinger eller dersom programmet forsøker å opprette en ny type tilkobling. En feil eller utdatert brannmurregel kan også føre til at et kjent program blir behandlet som ukjent.
Hvis du trenger veiledning mens du kontrollerer disse innstillingene, kan Norton support chat norge være et alternativ for å finne relevant teknisk hjelp.
1. Kontroller Norton Firewall-reglene
Det første du bør gjøre er å kontrollere hvilke regler Norton har opprettet for applikasjonen. Åpne Norton og finn innstillingene for Firewall eller Smart Firewall. Avhengig av Norton-versjonen kan menyene ha litt forskjellige navn.
Se etter programkontroll eller en liste over programmer som har nettverkstillatelse. Finn applikasjonen som blir blokkert, og kontroller om den står som blokkert eller begrenset.
2. Tillat den sikre applikasjonen
Hvis du kjenner programmet og har hentet det fra en pålitelig kilde, kan du endre tilgangsinnstillingen slik at Norton tillater nettverkstilkoblingen.
Velg den aktuelle applikasjonen og gi den nødvendig nettverkstilgang. Lagre deretter endringen og start programmet på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, kan Norton norge kontakt være et relevant søk når du ønsker mer informasjon om support og feilsøking.
3. Start Norton og programmet på nytt
Etter at du har endret en brannmurregel, bør du lukke applikasjonen helt og starte den på nytt. Du kan også starte Norton på nytt dersom programmet fortsatt oppfører seg som om den gamle regelen gjelder.
I enkelte tilfeller kan en full omstart av Windows være nødvendig før de nye brannmurinnstillingene blir brukt korrekt.
4. Oppdater Norton
En utdatert Norton-installasjon kan føre til problemer med brannmurregler og programgjenkjenning. Åpne Norton og kjør LiveUpdate for å kontrollere om nye oppdateringer er tilgjengelige. Når oppdateringen er ferdig, starter du datamaskinen på nytt og tester applikasjonen igjen.
5. Kontroller Windows-brannmuren
Hvis Norton tillater programmet, men applikasjonen fortsatt ikke får tilgang til internett, kan Windows-brannmuren være årsaken.
Åpne Windows-sikkerhetsinnstillingene og kontroller om applikasjonen har tillatelse til å kommunisere gjennom brannmuren. Du bør unngå å deaktivere sikkerhetsfunksjoner permanent bare for å få ett program til å fungere.
6. Se etter konflikter med andre programmer
Andre antivirusprogrammer, VPN-verktøy eller nettverksprogrammer kan også påvirke tilkoblingen. Hvis problemet startet etter at du installerte eller oppdaterte et annet sikkerhetsprogram, bør du undersøke om dette programmet har egne nettverksregler.
Det er også viktig å kontrollere at du ikke har flere sikkerhetsprogrammer som forsøker å kontrollere den samme nettverkstrafikken.
7. Fjern og opprett programregelen på nytt
Hvis en eksisterende brannmurregel ser ut til å være feil, kan det hjelpe å fjerne den aktuelle regelen og la Norton opprette eller registrere programmet på nytt.
Gjør dette bare når du er sikker på hvilket program regelen gjelder. Kontroller også at applikasjonen kommer fra en pålitelig kilde før du gir den nettverkstilgang.
Når bør du kontakte Norton-støtte?
Hvis Norton Firewall fortsetter å blokkere en legitim applikasjon etter at du har kontrollert reglene, oppdatert Norton og startet datamaskinen på nytt, kan problemet kreve mer avansert feilsøking.
Ha navnet på applikasjonen, Norton-versjonen, Windows-versjonen og eventuelle feilmeldinger tilgjengelig når du søker etter support. Dette kan gjøre det enklere å finne årsaken til problemet.
Vanlige spørsmål
Hvorfor blokkerer Norton en sikker applikasjon?
Det kan skyldes en endring i programmet, en oppdatering, en ny nettverkstilkobling eller en feil i en eksisterende brannmurregel.
Bør jeg deaktivere Norton Firewall?
Nei. Det er vanligvis bedre å opprette eller endre regelen for den aktuelle applikasjonen enn å deaktivere hele brannmuren.
Hvordan vet jeg om et program er trygt?
Kontroller at programmet er lastet ned fra en pålitelig kilde, og vær forsiktig med applikasjoner du ikke kjenner eller som viser uventet nettverksaktivitet.
Hva hvis Norton fortsatt blokkerer programmet?
Kontroller programregelen, kjør LiveUpdate, start Windows på nytt og undersøk om Windows-brannmuren eller annen sikkerhetsprogramvare også påvirker tilkoblingen.
Final Thoughts
Norton Firewall kan i enkelte tilfeller blokkere en sikker applikasjon selv om programmet er legitimt. Ved å kontrollere brannmurreglene, oppdatere Norton, starte programmet på nytt og undersøke andre sikkerhetsinnstillinger kan du ofte løse problemet uten å deaktivere beskyttelsen. Hvis problemet fortsetter, kan du Ring Norton Støtte Norge for videre hjelp med feilsøking av brannmur og nettverkstilkobling.
annen relatert blog - Slik kjører du en fullstendig skanning i Norton 360
Comments
Post a Comment