En Norton-skanning som blir stående på 0 prosent kan være frustrerende, spesielt når du prøver å kontrollere datamaskinen for sikkerhetstrusler. Problemet kan skyldes en midlertidig systemfeil, en utdatert Norton-installasjon, en annen skanning som allerede kjører eller problemer med Norton-filer. Denne veiledningen viser enkle trinn du kan prøve for å få skanningen til å fungere igjen. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan Norton Kundeservice Norge være et alternativ for videre feilsøking.
Hvorfor står Norton-skanningen fast på 0 prosent?
Det finnes flere mulige årsaker til at Norton-skanningen ikke kommer i gang. Norton kan være opptatt med en oppdatering, en annen sikkerhetsoppgave kan kjøre i bakgrunnen, eller en systemprosess kan hindre skanningen i å starte normalt.
Problemet kan også oppstå etter en Windows- eller Norton-oppdatering. På enkelte datamaskiner kan en skanning bruke litt tid på å starte før prosenttallet begynner å endre seg.
1. Vent noen minutter
Før du avslutter skanningen, bør du vente noen minutter. En fullstendig skanning kan bruke tid på å initialisere, spesielt hvis det finnes mange filer på datamaskinen.
Kontroller samtidig om CPU- eller diskbruken øker i Oppgavebehandling. Hvis Norton fortsatt arbeider, kan skanningen være aktiv selv om den viser 0 prosent.
2. Start datamaskinen på nytt
En enkel omstart kan løse midlertidige problemer som hindrer Norton i å starte skanningen.
Lagre arbeidet ditt, lukk åpne programmer og start Windows på nytt. Når datamaskinen er startet igjen, åpner du Norton og prøver å kjøre skanningen på nytt.
3. Kjør Norton LiveUpdate
En utdatert Norton-versjon kan føre til problemer med skanninger. Åpne Norton og kjør LiveUpdate for å kontrollere om nye oppdateringer er tilgjengelige.
Installer alle tilgjengelige oppdateringer og start datamaskinen på nytt dersom Norton ber om det. Prøv deretter skanningen på nytt.
4. Kontroller om en annen skanning kjører
Norton kan ha problemer med å starte en ny skanning hvis en annen skanneprosess allerede kjører.
Åpne Norton og kontroller om det finnes en aktiv skanning, oppdatering eller annen sikkerhetsoppgave. Vent til prosessen er ferdig før du starter en ny skanning.
5. Lukk unødvendige programmer
Andre programmer som bruker mye CPU, minne eller diskressurser kan påvirke hvor raskt en Norton-skanning starter.
Åpne Oppgavebehandling med Ctrl + Shift + Esc, og se etter programmer som bruker mye ressurser. Lukk bare programmer du kjenner igjen og ikke trenger å kjøre akkurat da.
6. Kontroller andre antivirusprogrammer
Hvis du har et annet antivirusprogram med aktiv sanntidsbeskyttelse, kan det komme i konflikt med Norton.
Kontroller hvilke sikkerhetsprogrammer som er installert på datamaskinen. Flere antivirusprogrammer som overvåker systemet samtidig kan føre til konflikter, ytelsesproblemer eller problemer med skanninger.
7. Reparer Norton-installasjonen
Hvis skanningen fortsatt står på 0 prosent etter at du har prøvd de grunnleggende trinnene, kan enkelte Norton-filer være skadet.
Bruk tilgjengelige Norton-reparasjons- eller feilsøkingsverktøy. Hvis reparasjon ikke løser problemet, kan det være nødvendig å installere Norton på nytt. Sørg for at du har tilgang til Norton-kontoen din før du fjerner programmet.
For vedvarende problemer kan Norton Hjelpelinje Norge være nyttig når du trenger hjelp med skanninger, oppdateringer eller en Norton-installasjon som ikke fungerer som forventet.
Når bør du kontakte Norton-kundestøtte?
Du bør vurdere å kontakte kundestøtte hvis Norton-skanningen gjentatte ganger blir stående på 0 prosent etter omstart og oppdatering. Det gjelder også hvis Norton fryser under skanning, krasjer eller viser en feilmelding.
Før du tar kontakt, noter Norton-versjonen, Windows-versjonen og hvilken type skanning du forsøkte å kjøre. Hvis det vises en feilkode, bør du også skrive den ned. Denne informasjonen kan gjøre feilsøkingen enklere.
Vanlige spørsmål
Hvorfor starter ikke Norton-skanningen?
Det kan skyldes en midlertidig programfeil, en pågående oppdatering, en annen aktiv skanning, en utdatert versjon eller en skadet installasjon.
Hvor lenge bør jeg vente når Norton står på 0 prosent?
Vent noen minutter og kontroller om Norton bruker CPU eller diskressurser. Hvis det ikke skjer noen fremgang over lengre tid, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt.
Kan en Windows-oppdatering påvirke Norton-skanninger?
Ja, enkelte Windows-oppdateringer kan endre systemkomponenter som sikkerhetsprogrammer bruker. Hvis problemet startet etter en Windows-oppdatering, bør både Windows og Norton kontrolleres for tilgjengelige oppdateringer.
Bør jeg avinstallere Norton hvis skanningen fortsatt står på 0 prosent?
Ikke som første trinn. Prøv først omstart, LiveUpdate, kontroll av andre antivirusprogrammer og reparasjon av Norton. Hvis problemet fortsetter, kan reinstallasjon være aktuelt.
Konklusjon
En Norton-skanning som står fast på 0 prosent kan ofte løses ved å vente litt, starte datamaskinen på nytt, oppdatere Norton og kontrollere om andre sikkerhetsprogrammer eller prosesser skaper en konflikt. Hvis problemet fortsetter etter disse trinnene, kan reparasjon eller reinstallasjon av Norton være aktuelt. For vedvarende problemer med skanninger eller andre sikkerhetsfunksjoner, Ring Norton Støtte Norge for videre hjelp.
Comments
Post a Comment